ホームティーチャーズは設立以来、より良い教育サービスを求めていく中で、さまざまな専門家や先生方のご意見ご指摘を参考にサービスや商品の企画・開発に努めてまいりました。
また、弊社では単に｢知識を教える｣だけではなく｢能力を引き出す｣ことを第一に考え、幼児から高校生、社会人の方まで幅広いフィールドで活躍するための新しい学習方法の開発にも力を入れております。
より一層のサービス・商品の充実を図り、お客さまに安心・満足を与えられるように今後も最大限の努力をしてまいります。

地域社会から信頼いただくために

ホームティーチャーズでは全社員に対して法令遵守を指導しています。
法令に反する行為・行動は法律に基づいて罰せられるからというだけでなく、社会人としてモラルの面からもあってはならないものです。
販売員に対しては以下の法令の遵守を特に徹底指導しております。

• 特定商取引法の遵守
• 消費者契約法の遵守
• 不正競争防止法の遵守
• 不当景品類及び不当表示防止法の遵守
• 個人情報保護法やそれに関する法規・指針の遵守

地域社会から信頼を得るために法令や倫理・道徳の遵守は当然のこと、社員一人一人が自らの行動を正して更なるサービス・商品の向上を目指してまいります。

また、地域コミュニティへ積極的に参加し、地域の発展にも貢献できるよう努める所存です。

お客様相談窓口について

ホームティーチャーズではお客さまからのご相談・ご意見に関しましては窓口を設置して早急に対応できる体制を整えております。

• ご契約に関するお問い合わせ
• 商品に関するお問い合わせ
• クーリングオフに関するお問い合わせ
• お支払いに関するお問い合わせ
• 家庭教師に関するお問い合わせ
• 商品のお届けに関するお問い合わせ

その他ご意見ご要望ありましたら下記窓口にお寄せください。

フリーダイヤル 0800-800-9611
（受付時間 12:30~21:00　日祝日を除く）

〒950-2022　新潟県新潟市西区小針2丁目34番13号
ホームティーチャーズ　お客様相談室

お客さまからお問い合わせ・ご相談・ご意見・ご要望をいただきましたら、迅速に調査・確認しその結果・進捗状況のご報告を差し上げます。

株式会社ホームティーチャーズ（以下、「当社」といいます）において業務に従事する者は、その使命と責任を十分に自覚し、お客様の個人情報取り扱いとその安全管理を適切に行います。

当社における個人情報の取り扱いの原則は次のとおりです。

個人情報の取扱いについて

• 当社では個人情報管理責任者を設置し、お客様の個人情報は、個人情報管理責任者の指示のもと適切な管理・取り扱いを行います。
• 当社は、個人情報保護法、その他関連の指針・規範を遵守し、これらに基づいて個人情報を取り扱います。そのために個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん及び漏洩などを防止するために合理的な措置を講じます。
• お客様の個人情報は次の場合に限り必要かつ最小限の範囲において使用いたします。

  1.お申込み・ご契約いただいた内容・関連するサービスの実施、およびそれに付帯する当社からのお知らせ・ご連絡・アンケート等のご案内。
  2.お客様にとって有用と思われる取扱商品・サービス等のご案内。
  3.商品開発・研究・サービスの改善の為のご意見やご要望等のデータ取得のため。
  4.お客様からのお問い合せ・ご相談の対応。
  5.当社業務上において必要なお客様に対する「問い合わせ」

• お客様からいただいたお申し込み・ご契約の内容を履行するために当社代理店・提携会社が当社の管理する個人情報を取り扱う場合、当社はその代理店・提携会社に当社と同様の個人情報取り扱いを義務づけます。
• 当社は業務の一部を外部に委託する場合があります。その場合、委託先が当社の管理する個人情報を取り扱うときは、業務委託先に対し当社と同様の個人情報取り扱いを義務づけます。
• 当社は、お客様の同意なく、当社が管理する個人情報を次のいずれかの場合を除き第三者に提供・開示することはありません。

  1.お客様の同意を得ている場合。ただし、お客様が未成年のときは、その保護者の同意を得ている場合。
  2.法律に基づく適正な要求・命令による場合。
  3.利用目的を遂行するために業務上必要な場合。

弊社が管理する個人情報の本人様による照会

お客様から自分自身の個人情報照会のお申し出があった場合は、当社の業務遂行に著しい支障を来たす場合を除き、ご本人であることを確認した上で遅滞なくお客様に対応し、同様に訂正・利用停止・削除などのお申し出があったった場合は、遅滞なくその調査を行います。

訂正・利用停止・削除を必要とする事由があるときは、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。

当社では、この「個人情報の取り扱いについて」の方針に基づいて社内体制を整備し、その取り扱いについて適宜見直し、改善に努めます。